FAQ
Os prós e contras de como fazemos negócios
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How soon must I cancel my appoinment?You must cancel your appointment at least 24 hours before your scheduled appointment date and time. Last minute cancelations will incur a 50% cancellation fee for the convenience of our employees.
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Do I need to provide any of the cleaning products/materials or equiptment?No, it is not required for you to have the prodcuts and equipment. Our team will bring all necessary materials to the job site. If you prefer to use your own products or have any requests please let us know so we can ensure your home is cleaned the way you like!
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Do you wash windows?Yes we do! We can both clean the interior and wash the exterior. For the safety of our employees, we cannot offer window washing services higher than two stories.
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If I do not cancel my appointment within 24 hours will there be a charge?Yes there will be a fee of 50% of the total cost for the service(s) scheduled.
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How long does the cleaning take?It depends on the size of your home as well as the amount of services requested. Please contact our support team for more information.
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Can I be home while the cleaning is taking place?Of course! It is your home and we always appreciate our customers allowing us in. Our team will work around you and your family. If you need to utilize a room at any time please let our teammembers know and they will accomodate your request.
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Do you use all natural products?We have a variety of cleaning supplies that range from basic houshold cleaners to 100% organic. To best suit your needs please let us know if you would prefer that our team use only natural and organic based cleaners (there will be an upcharge for this add-on).
Faturamento e preços
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Pagamentos Aceites
Para sua conveniência, oferecemos uma variedade de métodos de pagamento. Aceitamos todos os principais cartões de crédito / débito, além de cheques e dinheiro. Você pode optar por pagar pessoalmente, por meio de nossa plataforma on-line / móvel ou por correio.
Política de Cancelamento
Solicitamos que você cancele seu compromisso com pelo menos 24 horas de antecedência. Portanto, nossa equipe pode tomar as providências necessárias. Quaisquer cancelamentos feitos dentro de 24 horas da nomeação agendada incorrem em uma taxa de 50% do custo total do (s) serviço (s) agendado (s).
Satisfação Garantida
Nossa moto afirma que sua satisfação é a nossa motivação ! Oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 100% de satisfação. Se houver algum problema após a conclusão do serviço, entre em contato conosco dentro de 3 dias para que possam ser solucionados e corrigidos.